私たちについて
信用を積み重ね、
頼られる会社であり続ける。
「家のことで困ったら、まずイースマートに相談しよう。」そう思っていただける存在になることが、山口県下関市で住宅リフォームに携わる私たちの目標です。
SECTION 01|経営理念
信用を積み重ね、頼られる会社であり続ける。
私たちは、目先の売上だけを追う会社ではありません。
一つひとつの仕事に誠実に向き合い、お客様、協力業者、地域の皆様から信用を積み重ねることで、長く必要とされる会社を目指します。
「家のことで困ったら、まずイースマートに相談しよう。」そう思っていただける存在になることが、私たちの目標です。
信用は、一度の仕事で完成するものではありません。
- 約束を守ること
- 分からないことをごまかさないこと
- 必要なことを正しく伝えること
- 最後まで責任を持つこと
その積み重ねが、イースマートという会社の価値になると考えています。
SECTION 02|お客様に対する姿勢
要望に応えるだけでなく、その目的に応える。
お客様から言われた工事を、そのまま見積もるだけではプロとは考えていません。私たちはまず、「なぜ、この工事をしたいのか」を考えます。
見た目を良くしたい、不具合を解消したい、将来の維持費を減らしたい、長く安心して住みたい。目的が変われば、最適な工事も変わります。
お客様が言われたものをそのまま売るのではなく、本当に必要なものを一緒に考え、提案します。
必要のない工事は売りません。
言いにくいことほど、先に伝えます。
分からないことを、分かったふりしません。
契約を取ることを、営業のゴールにしません。
工事が終わったあとに「イースマートに頼んでよかった」と言っていただいて、初めて仕事が成功したと考えます。
SECTION 03|私たちの商売哲学
安く売るのではなく、納得して買ってもらう。
私たちは、価格の安さだけで仕事を取る会社を目指しません。
なぜこの工事が必要なのか、なぜこの施工方法なのか、なぜこの金額になるのか。それをできるだけ分かりやすく説明し、内容を理解していただいたうえで選んでもらうことを大切にします。
会社を存続させ、工事後の対応や保証を継続するためには適正な利益が必要です。ただし、お客様の知識不足につけ込んで利益を得るような商売は行いません。
お客様・協力業者・イースマート。三者に適正な価値が残り、長く継続できる商売を行います。
価格を下げることで選ばれるのではなく、説明と提案の質を上げることで選ばれる会社を目指します。
SECTION 04|私たちの責任
仕事は任せても、責任は渡さない。
リフォーム工事では、大工、設備、電気、内装、塗装など、多くの専門業者や職人と一緒に仕事をします。専門的な施工を任せることはあります。
しかし、お客様に対する責任まで協力業者に任せることはありません。
問題が発生したときに「職人がやったことなので分かりません」という姿勢は取りません。元請として最後まで向き合います。
イースマートが受けた仕事は、最後までイースマートの責任です。
SECTION 05|私たちの判断基準
迷ったときも、信用につながる方を選ぶ。
短期的に利益が出ても、信用を失う判断はしません。誰か一人だけが犠牲になる商売は長く続かないと考えています。
今日の売上より、10年後にも残る信用を取る。
一時的な売上を失ってでも、長期的な信用につながる判断を選びます。
一者だけが得する商売をしない。
お客様、協力業者、イースマートの三者すべてが継続できる条件をつくります。
利益が残らない仕事を、良い仕事とは考えない。
工事後の対応、人材育成、より良いサービスを続けるための適正な利益も責任の一つです。
信用が、未来の売上をつくる。
SECTION 06|私たちの組織哲学
人の成長が、会社の信用をつくる。
私たちが考える成長とは、単に知識や技術が増えることではありません。できる仕事、自分で判断できること、任せられる範囲、背負える責任が増えていくことです。
イースマートは、働く人が仕事を通じて成長し、自分自身の仕事に誇りを持てる会社を目指します。
会社は人を使って成長するのではなく、人が成長することで会社が強くなる。その強さが、お客様からの信用につながります。
SECTION 07|採用・仲間選びの基準
能力より先に、信用できる人を選ぶ。
経験や技術だけで人を判断しません。互いに成長し、互いを高め、結果として会社を強くできる人たちと働きます。
- 約束を守る人
- 間違いを認められる人
- 他人のせいにする前に、自分にできることを考える人
- より良いやり方があれば、過去のやり方を変えられる人
- 自分の成長によって、会社を強くしようとする人
私たちが目指す会社
私たちが目指す会社
お客様から「イースマートなら任せられる」と言っていただける会社。
協力業者から「イースマートとは長く仕事をしたい」と思ってもらえる会社。
働く人が「この会社に入って、自分は成長した」と胸を張って言える会社。
信用を積み重ね、人を育て、人が会社を強くする。
私たちは、その循環をつくり続けます。
会社概要
株式会社イースマート
- 代表者
- 代表取締役 東屋 祐平
- 所在地
- 山口県下関市一の宮町5-11-23